Rückgaberecht

Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt nicht funktioniert, können Sie eine Rückerstattung beantragen oder das Produkt umtauschen. Die Rückerstattungsbedingungen lauten wie folgt:

Was sind die Bedingungen für die Rückerstattung?

1. Wenn Sie die Bestellung stornieren, bevor die Bestellung abgeschlossen ist, werden wir die Rückerstattung veranlassen. Sie können eine Bestellung auf der Seite [Mein Konto] stornieren. Sie können eine Bestellung nicht stornieren, wenn der Bestellstatus „Abgeschlossen“ lautet.
2. Wenn das gekaufte Produkt nicht normal verwendet werden kann, erstatten wir das Produkt zurück (oder ersetzen es). Wir können von Ihnen den Nachweis verlangen, dass das Produkt unbrauchbar ist.
Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt bereits online aktiviert wurde, können wir keine Rückerstattungen akzeptieren, da wir den Artikel nicht weiterverkaufen können. Bitte lesen Sie vor dem Kauf auch die „Länderbeschränkungen“ in der Produktbeschreibung sorgfältig durch. Wir können keine Rückerstattungen akzeptieren, wenn das gekaufte Produkt in Ihrem Land nicht verwendet werden kann, weil Sie die Anweisungen nicht gelesen haben.

Welche Informationen muss ich für eine Rückerstattung angeben?

Möglicherweise fragen wir Sie nach Ihrem Benutzernamen, Ihrer Bestellnummer und Screenshots von unbrauchbaren Produkten. In manchen Fällen benötigen wir von Ihnen die Übermittlung weiterer unterstützender Informationen. Sie können die oben genannten Informationen an den Online-Kundendienst oder an support@mifrog.com senden. Wenn keine Einwände vorliegen, wird der Rückerstattungsprozess für das Produkt eingeleitet.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Abhängig von Ihrer Zahlungsmethode ist die Rückerstattungszeit unterschiedlich. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn der Rückerstattungsprozess bereits begonnen hat. Bitte überprüfen Sie innerhalb weniger Tage nach dem Rückerstattungsprozess, ob die Rückerstattung erfolgreich war.

Gibt es zusätzliche Gebühren für Rückerstattungen?

Wenn Sie eine Zahlung tätigen, erhebt das Zahlungsgateway eine geringe Transaktionsgebühr. Die Transaktionsgebühren hängen von der Zahlungsmethode ab, die vom Zahlungsgateway festgelegt wird. Ansonsten erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag, den wir erhalten haben.