Politica di rimborso

Se il prodotto acquistato non funziona, puoi richiedere un rimborso o cambiare il prodotto, la politica di rimborso è la seguente:

Quali sono le condizioni del rimborso?

1. Se annulli l’ordine prima che venga completato, elaboreremo il rimborso. Puoi annullare un ordine nella pagina [Il mio account]. Non è possibile annullare un ordine se lo stato dell’ordine è Completato.
2. Se il prodotto acquistato non può essere utilizzato normalmente, rimborseremo (o sostituiremo il prodotto). Potremmo chiederti di fornire la prova che il prodotto è inutilizzabile.
Se il prodotto acquistato è già stato attivato online, non possiamo accettare rimborsi poiché non possiamo rivendere l’articolo. Si prega inoltre di leggere attentamente le “Restrizioni nazionali” nella descrizione del prodotto prima dell’acquisto. Non possiamo accettare rimborsi se il prodotto acquistato non può essere utilizzato nel tuo Paese perché non hai letto le istruzioni.

Quali informazioni devo fornire per un rimborso?

Potremmo chiederti nome utente, numero d’ordine e screenshot di prodotti inutilizzabili. In alcuni casi, abbiamo bisogno che tu invii ulteriori informazioni di supporto. È possibile inviare le informazioni di cui sopra al servizio clienti online o a support@mifrog.com. Se non ci sono obiezioni, verrà avviata la procedura di rimborso del prodotto.

Quanto tempo occorre per un rimborso?

A seconda del metodo di pagamento, il tempo di rimborso è diverso. Ti invieremo un’email se la procedura di rimborso è già iniziata. Si prega di verificare entro pochi giorni dalla procedura di rimborso per verificare se il rimborso è andato a buon fine.

Sono previsti costi aggiuntivi per i rimborsi?

Quando effettui un pagamento, il gateway di pagamento addebita una piccola commissione sulla transazione. Le commissioni di transazione dipendono dal metodo di pagamento, che è determinato dal gateway di pagamento. Oltre a ciò, ti rimborseremo tutti i soldi che abbiamo ricevuto.