Politica de reembolso

Se o produto que você comprou não estiver funcionando, você pode solicitar um reembolso ou trocar o produto, a política de reembolso é a seguinte:

Quais são as condições do reembolso?

1. Se você cancelar o pedido antes que ele seja concluído, processaremos o reembolso. Você pode cancelar um pedido na página [Minha conta]. Você não pode cancelar um pedido se o status do pedido for Concluído.
2. Se o produto adquirido não puder ser usado normalmente, reembolsaremos (ou substituiremos o produto). Podemos solicitar que você forneça prova de que o produto não pode ser usado.
Se o produto que você comprou já foi ativado online, não podemos aceitar reembolsos, pois não podemos revender o item. Além disso, leia atentamente as “Restrições do país” na descrição do produto antes de comprar. Não podemos aceitar reembolsos se o produto adquirido não puder ser usado em seu país porque você não leu as instruções.

Quais informações eu preciso fornecer para um reembolso?

Podemos solicitar seu nome de usuário, número do pedido e capturas de tela de produtos inutilizáveis. Em alguns casos, precisamos que você envie mais informações de suporte. Você pode enviar as informações acima para o atendimento ao cliente online ou support@mifrog.com. Caso não haja objeção, entrará no processo de devolução do produto.

Quanto tempo leva para um reembolso?

Dependendo do seu método de pagamento, o tempo de reembolso é diferente. Enviaremos um e-mail se o processo de reembolso já tiver iniciado. Verifique alguns dias após o processo de reembolso para ver se o reembolso foi bem-sucedido.

Existem taxas adicionais para reembolsos?

Quando você faz um pagamento, o gateway de pagamento cobra uma pequena taxa de transação. As taxas de transação dependem do método de pagamento, que é determinado pelo gateway de pagamento. Fora isso, reembolsaremos todo o dinheiro que recebemos para você.